为全面增强内勤员工的消费者权益保护意识，提升服务质量与合规经营水平，积极传播诚信经营理念，促使诚信文化在公司内部深度扎根。

3月10日，农银人寿芜湖中心支公司精心组织开展了“3·15”金融消费者权益保护教育之“高管讲消保”活动，此次活动面向全体内勤员工，重点聚焦诚信教育与清廉金融两大关键领域。

活动期间，机构负责人印亮对《安徽分公司重大消费者投诉应急处理处置实施细则》进行了深入解读。通过详细阐释，帮助员工理解文件内涵，着重强调了消费者权益保护的重要意义和责任，以及提升消费者服务质量的有效途径。同时，针对公司近期的消费者意向投诉案件及纠纷状况展开深入分析，要求加大对外勤员工的培训力度，及时汲取经验教训，积极改进服务方式，切实提升全员消费者权益保护的意识与能力。此外，印亮还从廉洁文化的内涵及特征进行了讲解，旨在引导员工以廉洁滋养品德，以文化熏陶心灵，将廉洁意识融入日常工作，营造风清气正的工作氛围。

          此次活动的开展，为芜湖中心支公司进一步提升消费者权益保护工作水平奠定了坚实基础，有力推动了公司诚信经营与合规发展。（芜湖中支 孙蕾）