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滁州保协举办人身险投诉处理经验分享会

时间: 2021-12-14 15:16:21

内容提要:

为进一步提升滁州市人身险公司投诉处理工作水平,分享投诉处理优秀经验,共同研讨、提升投诉处理能力和水平,近日,滁州市保险行业协会举办了“人身险投诉处理经验分享、沟通交流会”。各人身险公司负责投诉处理工作的负责人、相关人员近40人参加了此次经验分享、沟通交流会。

为进一步提升滁州市人身险公司投诉处理工作水平,分享投诉处理优秀经验,共同研讨、提升投诉处理能力和水平,近日,滁州市保险行业协会举办了“人身险投诉处理经验分享、沟通交流会”。各人身险公司负责投诉处理工作的负责人、相关人员近40人参加了此次经验分享、沟通交流会。
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中国人寿滁州分公司岳喜凤,太平洋寿险滁州中心支公司陈晨分别做了《投诉处理话“三好”》和《浅谈调解案件处理》的优秀经验分享。
与会人员就人身险投诉处理的痛点、难点和热点等问题进行了深入的交流、研讨。大家纷纷表示要坚持以人民为中心的服务理念,以维护消费者合法权益为出发点,用良好的职业操守、专业的服务能力和真诚的服务态度,着力化解矛盾,持续提升投诉处理能力,不断优化保险消费者的客户体验。 (黄晓頔)
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